Het visualiseren van het probleem kan een effectieve manier zijn om gedrag te veranderen: laat zien hoeveel klonten suiker of vet ergens in zitten in plaats van het vermelden van grammen. De pot met Euro’s die je weggooit door het aanlaten van lampen. De aanpak blijkt effectief voor verschillende redenen:
- HET VERDUIDELIJKT
Een beeld kan eenheden verduidelijken die ongrijpbaar zijn. Denk aan visualiseren kWh met aantal brandende lampen, of kg C02 met bomen. Het kan ook cijfers verduidelijken, zoals het verschil tussen een miljoen en een miljard laten zien met 2 bergen rijstkorrels -> Google het prachtige filmpje, waarin het vermogen van Jeff Bezos naast dat van een "gewone" miljonair wordt gelegd: schrik niet.
- HET ROEPT EMOTIE OP
Het beeld van iemand die een staaf boter eet roept meer emotie op dan het rapporteren van het aantal grammen vet in een patatje kapsalon. We weten uit onderzoek dat dergelijke beelden meer opvallen, maar ook dat mensen emotie-geladen informatie beter onthouden. Daarnaast delen ze de emotionele info meer met anderen, waardoor ook de reikwijdte van je campagne toeneemt.
SPECIALE GEVALLEN en WAT TE DOEN:
- ANGST EN RISICOGEDRAG
Je kan ook visualisaties gebruiken om angst op te roepen; denk aan het laten zien van de gevolgen van roken. Dit is heel effectief maar specifiek voor mensen die het gevoel hebben iets aan het probleemgedrag (=roken) te kunnen doen. Anders kunnen dergelijke beelden juist bijdragen aan “kop-in-het-zand”. Zorg dus voor juiste doelgroep, of geef tegelijk met je beeld makkelijke instrumenten om het probleem aan te pakken.
- COLLECTIEF VEROORZAAKTE PROBLEMEN
Probleem-visualisaties zijn minder geschikt voor collectief veroorzaakte problemen. Laten zien hoeveel fietsen fout-geparkeerd worden, hoeveel zwerfafval er dagelijks ligt, roept ook emotie op, maar laat tegelijk zien hoe gewoon het probleem gedrag eigenlijk is. En juist dit werkt averechts. Visualiseer in deze gevallen juist hoeveel mensen het goed doen: hoeveel mensen gebruikmaken van de fietsstalling, of zwerfafval opruimen.
REFS e.g.: (Berger, 2016)(Maloney e.a., 2011)(Cialdini e.a., 1990)
#gedragsverandering #emotie
